MANUAL DO USUÁRIO · v5.2 · Abril/2026

CI Digital —
Controle Interno Municipal

Guia completo para operar a plataforma: do lançamento de registros à emissão de auditorias formais, pareceres e relatórios para o TCE.

⚖️ Lei 14.133/2021 📅 Decreto 12.807/2025 🏛️ LRF · CF art. 74 🔒 LGPD

👋1. Apresentação

O CI Digital organiza todo o ciclo do Controle Interno Municipal em uma única plataforma web. Seus dados ficam em uma planilha Google exclusiva do seu município, sob sua conta — com backup automático diário.

📋

Registros

Lance pagamentos, diárias, contratos e empenhos com campos orçamentários completos

⚠️

Riscos Automáticos

Detecta fracionamento, compras verbais acima do limite, ausência de licitação

Checklist Formal

5 tipos de checklist, 50 itens — gera PDF de evidência para o TCE

📄

Pareceres Oficiais

4 seções com base legal, numeração sequencial, PDF com assinatura

📜

Normas e IN

18 modelos prontos — IN, Resoluções, Portarias e Recomendações com Plano de Ação

🔍

Auditorias Formais

Missões IPPF/IIA com achados 5 elementos, papéis de trabalho e relatório de 14 seções

📈

Indicadores KPI

Dashboard executivo para Prefeito, Câmara e TCE com gráficos e PDF

🆕

Esteira de Conformidade

Painel lateral inteligente que detecta obrigações administrativas ao digitar o objeto

💡
CompatibilidadeFunciona em qualquer navegador moderno — Chrome, Firefox, Edge, Safari. Celular, tablet ou computador. Sem instalação.

🔑2. Acesso e Login

2.1 URLs de acesso

URLO que abre
controleinternodigital.com.brSeletor de município — escolha seu município na lista
sjbelmonte.controleinternodigital.com.brAtalho direto para o município (substitua o slug)
💡
Tela de carregamentoAo acessar, aparece uma tela animada com logo e spinner enquanto o sistema inicializa. Normal — dura alguns segundos.

2.2 Abas da tela de login

AbaQuando usar
🔑 EntrarVocê já tem conta — informe e-mail + senha
📝 Criar ContaPrimeira vez sem pré-autorização — envia solicitação ao admin
🌱 1º AcessoAdmin já te pré-autorizou — só defina sua senha

2.3 Recuperação de senha

1
Clique "Esqueci minha senha"

Na tela de login, abaixo do botão Entrar

2
Digite seu e-mail

O sistema envia um link de redefinição

3
Ou peça ao admin

Menu → Administração → Usuários → botão 🔑 na sua linha

💡
Sessão de 30 diasVocê só volta para o login se sair manualmente, a conta for suspensa ou passar 30 dias sem acesso.

👤3. Perfis de Acesso

👁️

Leitor

  • Visualiza todos os registros
  • Exporta CSV e PDF
  • Com Setor definido: vê só sua unidade
  • Não lança nem edita
  • Não emite pareceres
✏️

Editor

  • Tudo do Leitor
  • Lança e edita registros
  • Cadastra fornecedores
  • Preenche checklists
  • Sem restrição por setor
🔑

Administrador

  • Tudo do Editor
  • Aprova/rejeita usuários
  • Emite pareceres formais
  • Gerencia normas e PAACI
  • Acessa log de auditoria
  • Configura identidade visual
  • Possui Senha Master
⚠️
Senha MasterOperações destrutivas (excluir registro, excluir fornecedor) exigem a senha master — exclusiva do Controlador. Solicite a ele quando necessário.

🔄4. Fluxo do Dia-a-Dia

O sistema espelha o processo real da Controladoria. Você não copia informação de um lugar para outro — o sistema passa adiante automaticamente.

Servidor lança o RegistroMenu → Lançamentos → Novo Registro
Pendente de AnáliseRegistro aguarda revisão do Controlador
Checklist de ConformidadeControlador preenche os itens obrigatórios (✓ SIM / ✗ NÃO / N/A)
Emissão do Parecer Formal4 seções com base legal, conclusão e assinatura
PDF assinado → ContabilidadeDocumento oficial autoriza o pagamento
Recomendações → Norma com Plano de AçãoSe houver ressalvas, vira IN com acompanhamento
Indicadores e PAACITudo consolidado para o TCE

📝5. Lançando Registros ⭐ Atualizado

💡
Caminho: Menu → Lançamentos → Novo Registro (ou botão verde no topo da tela)

5.1 Campos obrigatórios

CampoObservação
DataData do fato gerador da despesa
Unidade GestoraSecretaria ou órgão responsável
Tipo de ProcessoPagamento / Diária / Contrato / Empenho / Recomendação
FornecedorDigite para buscar no autocomplete — selecione o já cadastrado
Objeto Resumido420 objetos pré-cadastrados ou texto livre (até 500 caracteres)
ValorValor bruto do documento fiscal
Compra Verbal?Sim/Não — se Sim, Modalidade vira "Não se aplica" automaticamente
Passou por Licitação?Sim/Não
Contrato/Ata Vigente?Sim/Não

5.2 Modalidade (Lei 14.133/2021)

GrupoOpções
🏷️ Licitação (art. 28)Pregão, Concorrência, Concurso, Leilão, Diálogo Competitivo
⚖️ Contratação DiretaDispensa, Inexigibilidade
📄 Instrumentos AuxiliaresAta de Registro de Preços, Contrato em Vigência, Credenciamento
Não se aplica (compra verbal seleciona automaticamente)

5.3 Material Permanente

Se Material Permanente: Sim → aparece campo Nº de Tombamento obrigatório.

5.4 Campos orçamentários

CampoExemplo
Dotação OrçamentáriaTexto livre conforme LOA
Fonte de Recurso500 Próprios · 540 FUNDEB · 550 SUS · 560 SUAS · 700 Convênios
Função / Subfunção12.361 — Educação / Ensino Fundamental
Programa / Ação0001 / 2.001
Elemento / Subelemento3.3.90.39.01 — Assinatura de Periódicos

5.5 Comparador de preços automático

Ao digitar o Objeto Resumido, aparece uma caixinha azul com média, mediana, mínimo e máximo de pagamentos semelhantes anteriores. Se o valor atual estiver 30%+ acima da média, o sistema exibe um alerta vermelho.

5.6 Limites legais — tabela de referência

SituaçãoLimiteBase LegalRisco
Compra verbal máximaR$ 17.600,00Decreto 12.807/2025 + art. 95 Lei 14.133CRÍTICO
Fracionamento (mesmo fornecedor, 90 dias)R$ 50.000,00Art. 8º §1º Lei 14.133ALTO
Licitação obrigatóriaAcima de R$ 50.000Art. 75 Lei 14.133ALTO
Dispensa de licitação — serviçosAté R$ 50.000Art. 75 I Lei 14.133OK
⚠️
Importante: O parecer não é emitido no ato do lançamento. Ao salvar, o registro fica como Pendente de Análise. O parecer formal é emitido depois pelo botão 📄 na lista de registros.

🏢6. Fornecedores

💡
Caminho: Menu → Cadastros → Fornecedores → + Novo Fornecedor

6.1 Pessoa Jurídica (PJ)

1
Selecione Tipo: 🏢 PJ

Na tela de novo fornecedor

2
Digite o CNPJ

O sistema formata automaticamente (00.000.000/0000-00)

3
Clique 🔍 Buscar Receita

BrasilAPI preenche: Razão Social, Nome Fantasia, Endereço, CNAE, Situação, Porte

4
Revise e salve 💾

Dados ficam disponíveis no autocomplete de registros

6.2 Consultas de conformidade

BotãoPortalO que verifica
🚫 CEISPortal TransparênciaEmpresas Inidôneas e Suspensas
⚠️ CEPIMPortal TransparênciaEntidades Impedidas
📋 CND FederalReceita / PGFNDébitos Federais
🏦 FGTSCAIXARegularidade com FGTS
⚖️ CNDTTSTDébitos Trabalhistas
⚠️
Regra crítica — inserção manual na planilha Google

Se inserir fornecedores diretamente na planilha Google (sem usar a interface), a coluna A (DOCUMENTO = CNPJ/CPF) é obrigatória. Linhas sem CNPJ/CPF são completamente ignoradas pela plataforma — não aparecem no autocomplete e não entram nas consultas de risco.

💡
Boa prática: Após consultar CEIS/CND, anote a data e o resultado no campo Observações do fornecedor. Isso fica registrado como evidência.

⚠️7. Análise de Riscos

💡
Caminho: Menu → Análise → Análise de Riscos

O sistema monitora automaticamente em tempo real. Cada risco mostra: fornecedor, unidade, valor, base legal e botão para abrir o registro original.

ÍconeRisco detectadoBase Legal
🚨Compras verbais acima do limite legalDecreto 12.807/2025
✂️Fracionamento via compras verbaisArt. 8º §1º Lei 14.133
✂️Fracionamento de despesa (mesmo fornecedor, 90 dias, > R$ 50k)Art. 8º §1º Lei 14.133
⚠️Acima do limite sem licitação formalArt. 75 Lei 14.133
📅Falta de planejamento (3+ verbais/mês na mesma unidade)Art. 12 §1º Lei 14.133
Pareceres contrários pendentes de resolução
💡
Sem falso alerta: O sistema não gera alerta para contratos em execução, Ata de Registro de Preços, Credenciamento ou compras verbais legais dentro do limite.

8. Checklist de Conformidade

💡
Caminho: Menu → Todos os Registros → botão (cinza, 3º na coluna de ações)

Módulo crítico que evidencia que a análise do Controlador é rigorosa — material para o TCE.

5 tipos de checklist (50 itens no total)

TipoItensIdeal para
📋 Pagamento12NF, ateste, CNDs, empenho, ordem cronológica
⚖️ Dispensa10DFD, ETP, 3 cotações, parecer jurídico
🏷️ Pregão12Edital, ata, homologação, PNCP
📑 Contrato8Fiscal designado, relatórios, recebimento
💰 Adiantamento8Finalidade, prestação de contas

Como usar

1
Abra o checklist

O sistema sugere o tipo baseado no "Tipo de Processo" do registro

2
Responda cada item

Clique: ✓ SIM / ✗ NÃO / N/A. Campo de observação opcional por item

3
Acompanhe o progresso

Barra de progresso: "X de Y itens (Z%)". Status: Em Andamento / Concluído / Revisão Necessária

4
Salve e gere o PDF

💾 Salvar vincula ao registro. 📄 PDF gera documento oficial com selos SIM/NÃO/N/A e tabela completa

💡
O PDF do checklist pode ser anexado ao parecer como evidência formal de que a análise foi realizada.

📄9. Pareceres Emitidos

💡
Caminho: Menu → Todos os Registros → botão 📄 (verde) na linha do registro

As 4 conclusões possíveis

Favorável

Processo em conformidade. Autoriza o pagamento sem ressalvas.

⚠️

Favorável com Ressalvas

Aprovado, mas com pontos a corrigir em 10 dias úteis.

Contrário

Irregularidade identificada. Bloqueia pagamento e indica apuração.

🔄

Diligência

Falta documentação. Devolve à origem para complementação.

As 4 seções do parecer (texto automático)

SeçãoConteúdo gerado automaticamente
I. DOS FATOSDescrição do processo, partes, valor, objeto
II. DA FUNDAMENTAÇÃO LEGALCF/88 art. 74, Lei 14.133, LRF, Decreto 12.807/2025, Lei 8.429
III. DA ANÁLISEExame de conformidade ajustado à conclusão escolhida
IV. DA CONCLUSÃO E RECOMENDAÇÕESDecisão formal + providências exigidas

Botões do modal

💾 Salvar Rascunho Guarda sem emitir, pode voltar depois  |  ✅ Emitir e Assinar Registra oficialmente + baixa PDF  |  📄 Gerar PDF Só o PDF para preview

Histórico

Menu → Pareceres → Pareceres Emitidos — tabela com filtros por conclusão, status (Emitido/Rascunho/Cancelado) e ano. Ações: 👁 visualizar · 📄 baixar PDF · 🚫 cancelar.

📋10. Normas e IN

💡
Caminho: Menu → Normas e IN → + Nova Norma ou 📚 Biblioteca de Modelos

Tipos de norma

📋

Instrução Normativa

Regulamenta procedimentos internos (vinculante)

⚖️

Resolução

Decisão formal sobre matéria específica

📑

Portaria

Designação de comissões e nomeações

💡

Recomendação

Orientação não vinculante — com Plano de Ação e acompanhamento

Biblioteca de Modelos (18 prontos)

TipoModelos disponíveis
Instruções Normativas (11)Compras Diretas, Adiantamento/Diárias, Controle Patrimonial, Gestão de Contratos, Prestação de Contas, Controle Preventivo (Lei 14.133), PAACI, Liquidação/Pagamento, Fiscalização de Contratos, Prestação de Contas de Adiantamento, Transporte Escolar/Merenda
Resoluções (2)CGM — Plano Anual de Auditoria; Checklist Padrão
Decreto (1)Ordem Cronológica de Pagamento
Portarias (2)Designação de Comissão; Integrante da Rede de CI
Recomendações (1)Boas Práticas de CPL
IN Especial (1)Segurança da Informação e LGPD

Ciclo de vida da norma

Rascunho Em elaboração  →  Vigente Publicada  →  Alterada Modificada  →  Revogada Substituída

💡
Cadeia de revogação: Ao criar uma norma que revoga outra, a norma antiga passa automaticamente para "Revogada" com link para a nova. Rastreabilidade completa.

📈11. Indicadores do CI

💡
Caminho: Menu → Análise → Indicadores do CI

8 KPIs em cards coloridos

KPIO que mostraStatus
✅ % ConformidadeTaxa de processos em conformidadeVerde ≥80% · Âmbar 60-79% · Vermelho <60%
⚠️ Alertas de RiscoTotal de riscos ativos + % sobre total
📄 Pareceres EmitidosEmitidos + rascunhos em aberto
⏱️ Tempo Médio ParecerDias da entrada do registro à emissão
⚖️ Favorável × ContrárioRatio das conclusões
🗣️ Compras VerbaisTotal + percentual sobre processos
💰 Valor TotalSomatório de todos os processos
✓ Checklist PendenteRegistros sem checklist concluído

Além dos KPIs: gráfico de barras (pareceres por mês), donut (distribuição de conclusões) e tabela de conformidade por secretaria.

📄 Exportar PDF — relatório executivo pronto para Prefeito ou TCE.

📅12. PAACI

💡
Caminho: Menu → Análise → PAACI

Plano Anual de Atividades do Controle Interno — obrigatório pelo TCE (IN 001/2024 AMUPE).

Os 15 Eixos Temáticos

#Eixo
1Planejamento e execução orçamentária
2Tributação municipal
3Gestão patrimonial e almoxarifado
4Regime Próprio de Previdência (RPPS)
5Tecnologia da Informação e LGPD
6Obras públicas e engenharia
7Educação (FUNDEB, merenda, transporte)
8Saúde (SUS)
9Assistência Social (SUAS)
10Licitações e contratos
11Gestão de pessoas e folha
12Convênios e transferências voluntárias
13Prestação de contas e transparência
14Controle externo (atendimento TCE)
15Ações especiais e denúncias

Status de uma ação

⏳ Planejada  🔄 Em Execução  ✅ Concluída  ⚠️ Atrasada  🚫 Cancelada

💡
PDF Quadrimestral: Relatório oficial com resumo executivo e agrupamento por eixo temático — pronto para entrega ao Prefeito e ao TCE.

🔍13. Auditorias Formais

💡
Caminho: Menu → Auditoria → 🔍 Missões de Auditoria

Auditoria formal é diferente do parecer de pagamento. É um trabalho temático planejado, com escopo, equipe e relatório — padrão IPPF/IIA + MOT AUGE (CGU).

As 5 fases obrigatórias

1
APO — Análise Preliminar do Objeto

Entender o que será auditado antes de definir escopo

2
Planejamento

Definir escopo, metodologia, critérios, equipe, cronograma

3
Execução

Realizar os testes (papéis de trabalho) e registrar achados

4
Relatório

Consolidar os achados e gerar documento oficial

5
Monitoramento

Acompanhar se as recomendações foram cumpridas

Os 5 elementos obrigatórios de cada achado (IN CGU 03/2017)

ElementoO que registrar
1. SituaçãoO que foi encontrado (fato objetivo)
2. CritérioQual norma foi descumprida (lei, regulamento)
3. CausaPor que aconteceu (fatores contribuintes)
4. EfeitoConsequências (financeiras, operacionais, reputacionais)
5. RecomendaçãoO que deve ser feito (ação verificável)

6 tipos de Papel de Trabalho

TipoPara que serve
📋 ChecklistVerificação ponto-a-ponto
🎤 EntrevistaConversa formal com gestor/servidor
📨 CircularizaçãoConfirmação com terceiros (bancos, fornecedores)
🔍 Inspeção FísicaVisita in loco, fotos, medições
📄 Análise DocumentalExame de documentos
🧪 Teste de ControleVerificação de controle interno

Relatório PDF — 14 seções

Gerado automaticamente: Identificação · Sumário Executivo · Objeto · Objetivo · Escopo · Metodologia · Limitações · Critérios · Resultados/Achados (5 elementos + contraditório) · Benefícios Esperados · Plano de Providências · Conclusão · Manifestação do Gestor · Anexos (PTs).

📊14. Matriz de Riscos COSO

💡
Caminho: Menu → Auditoria → 📊 Matriz de Riscos (admin)

Gestão formal de riscos conforme COSO ICIF 2013. Heatmap 5×5 visual (Probabilidade × Impacto) no topo da página.

Escala de severidade

1-4 Baixo  5-9 Médio  10-14 Alto  15-19 Muito Alto  20-25 Crítico

Cálculo automático

Risco Inerente = Probabilidade × Impacto (1 a 25)
Risco Residual = Inerente × (1 − eficácia do controle)

Avaliação do ControleRedução aplicadaExemplo (P=4, I=4)
Fraco10%Inerente 16 → Residual 14,4
Mediano40%Inerente 16 → Residual 10
Forte70%Inerente 16 → Residual 5

📘15. Roteiros de Auditoria

💡
Caminho: Menu → Auditoria → 📘 Roteiros

Biblioteca de 8 roteiros prontos por objeto auditado. Use antes de criar uma Missão para copiar as questões-chave e procedimentos.

👥

Folha de Pagamento

Servidores, acumulação, teto constitucional, descontos

🚗

Frota de Veículos

Km, combustível, seguros, manutenção preventiva

✈️

Diárias e Adiantamentos

Justificativa, prestação de contas, prazos

🏗️

Obras e Engenharia

Projetos, medições, aditivos, fiscalização

🥗

Merenda Escolar (PNAE)

Cardápio, 30% agricultura familiar, armazenagem

🏥

Saúde

15% constitucional, SUS, UBS, Conselho de Saúde

📚

Educação (FUNDEB/MDE)

25% CF, FUNDEB 70%, censo escolar

📦

Patrimônio e Almoxarifado

Inventário, tombamento, baixas patrimoniais

🖨️16. Relatórios PDF

💡
Caminho: Menu → Relatórios → Emitir Relatórios
RelatórioConteúdo
📊 Mensal de PagamentosConsolidado por secretaria e tipo de serviço
✂️ Análise de FracionamentoGrupos suspeitos (art. 8º §1º Lei 14.133)
❌ Pareceres ContráriosProcessos com irregularidade pendente
🏢 Por FornecedorConcentração de gastos, top 10 fornecedores
⚠️ Conformidade Lei 14.133Resumo geral de irregularidades detectadas

Todos abrem em modal com botões: 🖨️ Imprimir 📄 Baixar PDF ✕ Fechar

Saem com cabeçalho oficial do município (brasão, nome, CNPJ, endereço) e rodapé com assinatura do Controlador.

⚙️17. Administração

⚠️
Acesso restrito: Seção disponível apenas para usuários com perfil Administrador.

Solicitações de Acesso

Menu → Administração → 🔔 Solicitações — Badge vermelho indica quantas aguardam. Para cada uma: revise os dados, escolha o perfil e setor e clique Aprovar ou Rejeitar.

Gestão de Usuários

Menu → Administração → 👤 Usuários — Ações disponíveis:

+ Novo Usuário  🔄 Alterar perfil  ⛔ Suspender  ↻ Reativar  🔑 Resetar senha

Pré-autorizar em Lote

Menu → Administração → ⚡ Pré-autorizar em Lote — Cole no formato:

maria.silva@prefeitura.br, editor, Maria Silva
joao@prefeitura.br, leitor
controlador@prefeitura.br, admin, João Controlador

Identidade Visual

Menu → Administração → 🎨 Identidade Visual — Personalize com a cara do município: nome oficial, CNPJ, brasão, logo, cor primária, nome do Controlador para assinatura nos PDFs. Preview ao vivo.

Parametrização

Menu → Administração → 🎛️ Parametrização — Listas personalizadas: Unidades Gestoras, Tipos de Processo, Modalidades, Cargos, etc. Uma entrada por linha → 💾 Salvar.

Log de Auditoria

Menu → Administração → 🔍 Log de Auditoria — Últimas 500 ações sensíveis: quem, quando, o quê, onde. Protegido por senha master.

🆕18. Esteira de Conformidade NOVO

🆕
Fase 1-3 — Recurso novo na v5.2: Painel lateral inteligente, biblioteca de regras parametrizável e geração automática de Minuta de IN e Despacho Orientativo.

Como funciona

Ao digitar o Objeto Resumido no formulário de novo registro, o sistema detecta automaticamente a categoria do objeto e abre um painel lateral listando as obrigações administrativas aplicáveis.

1

Painel Lateral Automático

Obrigações detectadas em tempo real conforme o objeto digitado. Botão "Entendido" dispensa o painel e sincroniza entre máquinas via servidor.

2

Biblioteca de Regras

Admin cadastra obrigações customizadas por categoria. Menu Conformidade → Biblioteca de Regras.

3

Gerar Documentos

Direto do painel: Gerar Minuta de IN ou Gerar Despacho Orientativo com um clique.

8 Categorias detectadas automaticamente

🚗Veículo
🖥️Material Permanente
🏥Equipamento Hospitalar
🏗️Obra
📦Material de Consumo
🔁Serviço Continuado
💻TI
📋Geral

Biblioteca de Regras (Admin)

1
Acesse Menu → Conformidade → Biblioteca de Regras

Disponível apenas para Administradores

2
Selecione a categoria

Escolha entre as 8 categorias disponíveis

3
Cadastre a obrigação

Título, descrição, base legal e nível de criticidade

4
Ative e salve

A regra passa a aparecer automaticamente no painel lateral para todos os usuários do município

Gerar Minuta de IN e Despacho Orientativo

Com o painel lateral aberto, dois botões ficam disponíveis na parte inferior:

📋 Gerar Minuta de IN — gera rascunho de Instrução Normativa baseada nas obrigações detectadas, pronto para editar em Normas e IN.

📝 Gerar Despacho Orientativo — gera documento de orientação formal para o setor requisitante, com as obrigações listadas e base legal.

19. Perguntas Frequentes

Meus dados somem se eu fechar o navegador?
Não. Tudo é salvo na planilha Google E no localStorage do navegador. Ao reabrir, recarrega automaticamente.
Quanto tempo para ver o que um colega lançou?
Até 1 minuto (atualização automática). Ou clique 🔄 Atualizar para forçar a sincronização imediatamente.
Consigo usar no celular?
Sim. A plataforma é responsiva — funciona em qualquer navegador moderno em celular, tablet ou computador.
Por que não consigo excluir um registro?
Exclusão é protegida por senha master — exclusiva do Administrador. Isso evita exclusão acidental de registros oficiais.
Cadastrei um CNPJ mas a Buscar Receita falhou.
Verifique se o CNPJ tem 14 dígitos e se a empresa tem mais de 6 meses. Empresas muito recentes podem não constar na BrasilAPI ainda.
Esqueci minha senha. E agora?
Dois caminhos: (1) Na tela de login, clique "Esqueci minha senha" → digita e-mail → recebe link de redefinição. (2) Peça ao admin resetar em Gestão de Usuários → botão 🔑 na sua linha.
Preciso usar autenticação de dois fatores (2FA)?
Por padrão não. O admin central pode ativar 2FA TOTP no painel de administração. Usuários comuns do município não precisam configurar.
O sistema caiu. Posso trabalhar offline?
Sim. O registro é salvo localmente e sincroniza quando a rede voltar. Evite operações críticas (exclusão, parecer final) em modo offline.
Quero trocar de município no mesmo login.
Clique no nome do município no topbar → escolha outro. Ou recarregue controleinternodigital.com.br e use o seletor de município.
Posso fazer backup manual da planilha?
Sim. Abra a planilha no Google Sheets → Arquivo → Fazer download → .xlsx. O sistema já faz backup automático diário além disso.
Como participar da Rede de Controle Interno?
Use a Biblioteca de Modelos → "Portaria — Designação Integrante da Rede de CI". Modelo pronto com as atribuições legais já incluídas.

🛠️20. Troubleshooting

Não consigo logar — diz "senha incorreta"

1
Verifique CapsLock e Num Lock

São as causas mais comuns

2
Tente em aba anônima (Ctrl+Shift+N)

Afasta o autofill incorreto do navegador

3
Se persistir, peça reset ao admin

Menu → Administração → Usuários → botão 🔑

Conta bloqueada por 15 minutos

Rate limit após 5 tentativas erradas consecutivas. Espere 15 minutos ou peça ao admin rodar desbloquearConta no Apps Script.

Clico em Salvar e não grava nada

1
Clique 🔄 Atualizar e tente de novo

Pode ser estado temporário do formulário

2
Verifique sua conexão com a internet

O salvamento requer rede ativa

3
Se persistir: Apps Script pode precisar de reimplantação

Acione o administrador técnico da plataforma

Botão de checklist (✓) ou parecer (📄) sumiu

Confirme seu perfil de acesso. Leitor não tem acesso a esses botões. Apenas Admin e Editor visualizam os controles de ação.

O PDF sai em branco ou cortado

Tente Baixar PDF em vez de Imprimir. Feche outros modais abertos. Se houver ícone ou emoji quebrado, é problema de fonte — avise o administrador.

Identidade visual do PDF sumiu

Vá em Menu → Administração → 🎨 Identidade Visual → clique 🔄 Recarregar ou clique 💾 Salvar e Aplicar para forçar o recarregamento.

Fiz F5 e voltou pro login

Bug corrigido na v4.5+. Se ainda ocorrer, o admin precisa atualizar o arquivo index.html no servidor.

ProblemaQuem procurar
Dúvida operacional (como usar)Controlador Interno do seu município
Problema técnico (não funciona)Administrador técnico da plataforma
Sugestão de melhoriaControlador encaminha à equipe técnica
📞
Contato técnico contato@carvalhofalcaoassessoria.com.br  |  WhatsApp: (87) 99619-0108